Često postavljana pitanja | VOYO

VOYO je streaming platforma na kojoj korisnici mogu gledati filmove, serije, rijaliti programe, sportske događaje, emisije i brojne druge ekskluzivne sadržaje bez reklama. Na VOYO platformi svake nedelje dolazi novi sadržaj, a nove epizode emisija i serija dostupne su svakodnevno. VOYO nudi više od 8000 sati vrhunskog domaćeg, regionalnog i stranog sadržaja.

Za razliku od ostalih streaming platformi dostupnih u Srbiji, VOYO nudi ekskluzivan sadržaj, uključujući domaće filmove, serije i regionalne rijaliti programe.

Pretplata se aktivira putem web stranice voyo.rs. Potrebno je:

• kliknuti na PRIJAVI SE
• odabrati REGISTRUJ SE
• uneti korisničke podatke
• dodati karticu ili način plaćanja

Mogući načini plaćanja: Visa, Mastercard, Diners, Aircash, Revolut, Google Pay i Apple Pay (Safari).

Zavisi od tipa usluge i načina aktivacije:

• TV korisnici Yettel i SBB paketa imaju VOYO kao uključenu pogodnost u okviru TV paketa.
• Yettel postpaid korisnici mogu da koriste VOYO kroz dostupan slot u okviru paketa, ako njihov paket to omogućava, ili da ga kupe kao digitalni servis po ceni od 499 RSD mesečno.
• Yettel prepaid korisnici mogu da aktiviraju VOYO kao digitalni servis po ceni od 499 RSD. Servis važi 30 dana od aktivacije i automatski se obnavlja ako korisnik ima dovoljno kredita na računu.
• Aktivacija zavisi od toga da li se VOYO koristi kroz TV paket ili kroz Yettel mobilni paket.
• TV korisnici: VOYO sadržaju mogu da pristupe pokretanjem VOYO aplikacije na TV box-u, kroz Video klub na EON Box-u ili kroz Home sekciju na Yettel Box-u.
• Yettel mobilni korisnici: VOYO može da se aktivira u Yettel aplikaciji ili na Yettel portalu.

Aktivacija zavisi od toga da li se VOYO koristi kroz TV paket ili kroz Yettel mobilni paket.

• TV korisnici: VOYO sadržaju mogu da pristupe pokretanjem VOYO aplikacije na TV box-u, kroz Video klub na EON Box-u ili kroz Home sekciju na Yettel Box-u.
• Yettel mobilni korisnici: VOYO može da se aktivira u Yettel aplikaciji ili na Yettel portalu.

Koraci su:

1. Potrebno je otvoriti Yettel aplikaciju ili Yettel portal.
2. Zatim se otvara sekcija Usluge.
3. Bira se opcija Aplikacije i digitalne usluge.
4. Za aktivaciju kroz dostupan slot bira se opcija u okviru paketa.
5. VOYO se pronalazi na listi i bira se opcija Aktiviraj.
6. Nakon aktivacije, VOYO se ponovo otvara u aplikaciji ili na portalu kako bi se prikazao kod za aktivaciju.
7. Kod se kopira i bira se opcija Nastavi registraciju.
8. Na VOYO stranici bira se registracija preko operatera i prate se dalji koraci.

Ako je slot već zauzet drugim servisom, postojeći servis je potrebno deaktivirati kako bi se slot oslobodio. Druga opcija je aktivacija VOYO servisa kao digitalne usluge koja se naplaćuje.

VOYO vaučer ili kod nalazi se u korisničkom nalogu, u delu namenjenom digitalnim servisima ili pogodnostima.

Yettel mobilni korisnici:

1. Potrebno je otvoriti Yettel aplikaciju ili portal.
2. Zatim se otvara sekcija Usluge.
3. Bira se opcija Aplikacije i digitalne usluge.
4. Otvara se VOYO servis.
5. Kod za aktivaciju prikazuje se nakon aktivacije servisa.
6. Kod se kopira, a registracija se nastavlja na VOYO sajtu.
7. Kod se kopira i bira se opcija Nastavi registraciju.

Ako je mejl sa VOYO uputstvom obrisan ili nije stigao, vaučer/kod može se pronaći u Yettel ili SBB aplikaciji, odnosno na portalu.

Nakon prijave u korisnički nalog, potrebno je pronaći VOYO među digitalnim servisima ili pogodnostima i preuzeti kod za aktivaciju. Kod se zatim unosi na VOYO stranici, kroz opciju registracije preko operatera.

Yettel/SBB TV korisnici: vaučer za korišćenje VOYO aplikacije na dodatnim uređajima dostupan je u SBB nalogu. Korisnici mogu dobiti i mejl sa vaučerom i uputstvom za aktivaciju.

Cena VOYO pretplate iznosi:

• mesečno: 799 RSD (sa PDV-om)
• godišnje: 7191 RSD (sa PDV-om)

Trenutno VOYO nije dostupan besplatno, već isključivo putem pretplate.

1. Prijavite se na voyo.rs/kod
2. Unesite promotivni kod
3. Kliknite AKTIVIRAJ
4. Pratite dalje upute

Jedan nalog može biti aktivan na do 5 uređaja, ali gledanje je moguće istovremeno na 2 uređaja.

U tim situacijama preporučujemo uklanjanje određenih uređaja, što možete uraditi na dva načina:

1. Putem web stranice www.voyo.rs kliknite na ikonu profila u gornjem desnom uglu, otvorite Podešavanja / Korisnički nalog / Uređaji i uklonite željeni uređaj.
2. Putem mobilne aplikacije / Podešavanja / Uređaji.Pogledajte video:
   i

Ne. VOYO ne prikazuje reklame tokom gledanja sadržaja.

Lozinku za pristup VOYO nalogu moguće je resetovati na sledeći način: na web stranici voyo.rs odaberite opciju Prijava. Tamo se nalazi opcija „Zaboravio/la si lozinku?”. Odabirom te opcije potrebno je uneti svoj e-mail i kliknuti na Nastavi, nakon čega će na unesenu e-mail adresu stići link za promenu lozinke.Pogledajte video:

U podešavanjima profila odaberite:

Profil → Podešavanja → Korisnički nalog → Pretplata → Odjava

VOYO možete gledati na različitim uređajima:

• Pametni televizori i TV uređaji – ne stariji od 2021. godine
• Android TV (Sony, Philips, Panasonic, Toshiba, Sharp, TCL, Hisense)
• Google Chromecast
• LG i Samsung Smart TV

Računari putem web stranice: voyo.rs

Mobilni uređaji i tableti:

• iOS (15.0 ili noviji)
• Android (7.0 ili noviji)

Zbog velikog broja različitih modela pametnih televizora, verzija operativnih sistema i njihovih ažuriranja, ne možemo garantovati isto korisničko iskustvo na svim uređajima. Ako primetite poteškoće, preporučujemo korišćenje VOYO-a putem računara ili mobilnog uređaja.

1. Otvorite prodavnicu aplikacija na svom pametnom televizoru (npr. Google Play Store, App Store ili prodavnicu aplikacija proizvođača TV-a).
2. U pretragu upišite VOYO RS i preuzmite aplikaciju.
3. Nakon instalacije otvorite VOYO aplikaciju.
4. Na ekranu će se prikazati QR kod i aktivacioni kod.
5. Prijavite se skeniranjem QR koda pomoću mobilnog telefona ili unosom svoje e-mail adrese i lozinke povezane sa VOYO nalogom. Pogledajte video:
6. Nakon prijave aplikacija će biti aktivirana i možete odmah početi da gledate sadržaj.

Važno: VOYO aplikacija dostupna je na pametnim televizorima proizvedenim 2021. godine ili kasnije, pod uslovom da podržavaju instalaciju aplikacija putem prodavnice aplikacija.

Pristup VOYO sadržaju zavisi od uređaja:

• Yettel TV STB: VOYO sadržaj je dostupan kroz Home sekciju, preporučeni sadržaj ili VOYO aplikaciju.
• EON STB: VOYO sadržaj je dostupan kroz Video klub katalog ili VOYO aplikaciju.
• D3 uređaji PDS2/PDS3/V2: VOYO sadržaj je dostupan kroz Video klub katalog.
• D3 MINI/CAM: VOYO sadržaj nije dostupan direktno na ovim uređajima.

Na podržanim STB uređajima nije potrebna posebna VOYO registracija ili prijava.

Ako se VOYO sadržaj ne pokreće, preporučeni koraci su:

1. Sadržaj je potrebno ponovo otvoriti iz početnog ekrana, Home sekcije, Video kluba ili VOYO aplikacije.
2. Potrebno je proveriti internet konekciju.
3. Uređaj treba restartovati.
4. Ako se koristi aplikacija, potrebno je proveriti da li je ažurirana na najnoviju verziju.
5. Ako problem i dalje postoji, potrebno je kontaktirati korisničku podršku.

Ako ne možete preuzeti sadržaj, provjerite imate li dovoljno slobodnog prostora na uređaju te jesu li internet veza i Wi-Fi postavke ispravne. Napominjemo da neki sadržaji nisu dostupni za preuzimanje.

Veličinu preuzetog sadržaja možete provjeriti u postavkama uređaja:

• iOS: Podešavanja → Opšte → Skladište → VOYO
• Android: Podešavanja → Aplikacije → VOYO → Skladište
• WiFi podešavanja

Preuzeti sadržaj možete obrisati tako što u aplikaciji otvorite odjeljak Preuzeto i odaberete opciju Ukloni.

Sadržaji koje je moguće preuzeti označeni su ikonom za preuzimanje ⬇️ (strelica nadole). Ikona se nalazi unutar VOYO aplikacije, uz sam sadržaj (npr. pored epizode ili filma). Klikom na tu ikonu pokreće se preuzimanje, nakon čega sadržaj možete gledati i bez internet veze.

Preporučujemo korišćenje pretrage unutar platforme.

Za nesmetano gledanje VOYO sadržaja preporučuje se stabilna internet veza brzine od najmanje 8 Mbit/s. Za najbolje iskustvo preporučuje se i veća brzina, posebno ako više uređaja istovremeno koristi internet. Ako imate problema sa reprodukcijom, proverite brzinu veze putem online alata.

VOYO je dostupan isključivo na teritoriji Republike Srbije.

VOYO možete aktivirati putem Yettela na nekoliko načina:

• putem Yettel aplikacije
• putem Yettel portala
• u Yettel poslovnici

Najjednostavniji način je putem aplikacije:

1. Otvorite Yettel aplikaciju.
2. Idite na sekciju Usluge.
3. Odaberite VOYO u delu „Aplikacije i digitalne usluge“.
4. Aktivirajte uslugu.
5. Nastavite registraciju na VOYO platformi.

Tokom registracije na VOYO-u obavezno:

• odaberite Yettel kao operatera
• unesite aktivacioni kod (ako je potreban)

Da, VOYO može biti uključen u određene mobilne ili TV pakete bez dodatne naknade, dok se u ostalim slučajevima može aktivirati kao dodatna usluga uz mesečnu naknadu.

VOYO možete aktivirati putem SBB-a:

• kroz SBB aplikaciju
• kao deo TV ili internet paketa (u zavisnosti od ponude)

Postupak:

1. Prijavite se u SBB aplikaciju.
2. Pronađite VOYO u digitalnim servisima.
3. Aktivirajte uslugu.
4. Preuzmite aktivacioni kod.

Zatim:

• idite na VOYO platformu
• odaberite SBB kao operatera
• unesite aktivacioni kod i dovršite registraciju

• proverite da li ste izabrali tačan operater tokom registracije
• proverite da li ste ispravno uneli aktivacioni kod
• pokušajte ponovo da aktivirate uslugu putem operatera

Ako problem i dalje postoji: obratite se svom operateru (Yettel ili SBB) ili kontaktirajte VOYO podršku.

VOYO pretplatu možete jednostavno pokloniti u nekoliko koraka:

1. Prijavite se na svoj VOYO korisnički nalog.
2. U meniju otvorite Podešavanja i izaberite opciju Pokloni VOYO.
3. Izaberite paket pretplate koji želite da poklonite.
4. Završite plaćanje.
5. Nakon uspešne kupovine, na svoju e-mail adresu dobićete PDF dokument sa poklon kodom.
6. Kod zatim možete proslediti osobi kojoj želite da poklonite VOYO – putem e-maila, odštampan na čestitki ili na neki drugi kreativan način.

Osoba koja primi poklon kod može ga iskoristiti prilikom aktivacije VOYO pretplate.